درصورتی که تغییری در فایروال انجام داده اید موجب از دسترس خارج کردن سرور شده . برای حل این مشکل باید فایرول سرور را خاموش کنید) آموزش خاموش کردن فایروال (

نصب برخی نرم افزار ها بر روی سرور موجب اختلال در شبکه ی سرور مجازی میشوید مانند : نصب فیلتر شکن بر روی سرور ، نرم افزار آنتی دیداس گاردین و ... برای حل این مشکل باید از طریق کنسول در ناحیه کاربری وارد سرور مجازی شوید و نرم افزار را حذف کنید ، سپس یکبارسرور را ریبوت دهید تا شبکه ی سرور برقرار شود.

آیپی سرورها از طریق روتر بر روی سرورمجازی ست می شود به همین دلیل درصورتی که حالت آیپی را از اتوماتیک به صورت دستی تغییر دهید سرویس شما از دسترس خارج میشود. برای حل این مشکل باید از طریق کنسول به سرور مجازی متصل شوید و حالت آیپی را بر روی اتوماتیک قرار دهید.

از طریق کنسول وارد سرور مجازی شوید و مراحل آموزش حل خطا را انجام دهید.

در صورتی که سیستم شخصی شما با سیستم عامل ویندوز 7 میباشد . ممکن است در زمان اتصال به سرور مجازی بدون خطا ریموت دسکتاپ امکان ورود به سرور به شما ندهد. برای حل این مشکل آموزش زیر را مشاهده کنید

برای این مورد شما باید تیکت ارسال کنید تا بخش مالی فاکتور را برای شما ارسال کند

ماه : برای این مورد باید یک تیکت باز کنید و در آن توضیح دهید که تمایل دارید دوره سرویس را به ، "به طور مثال 3 ماهه تغییر دهید " سپس بخش مالی فاکتور را برای شما ارسال می نمایید.

لغو سرویس به منزله ی این میباشد که تمایلی برای تمدید سرویس ندارید.)لغو سرویس شامل بازگشت وجه نمی باشد(

قوانین بازگشت وجه در صفحه قوانین سرویس دهی درج شده است ، لطفا قوانین را مشاهده کنید.

شما میتوانید با تمدید چند ماهه تخفیف بگیرید

از آنجایی که سرویس های خارج از کشور با هزینه ی های ارزی خریداری میشوند از این رو قیمت سرویس ها باتوجه به قیمت دلار محاسبه میشود ( به توجه به نوسانات ارزی امکان دارد قیمت سرویس شما در طول دوره تغییراتی داشته باشد )

• تفاوت سرور مجازی با سیستم شخصی : تفاوتی که بین کار با سرور مجازی و سیستم شخصی وجود دارد ، این میباشد که شما زمانی که دارید با سیستم شخصی کار میکنید تغییرات را مستقیم از طریق نمایشگر مشاهده میکند یعنی مثلا حرکت موس بر روی صفحه ی کامپیوتر مستقیم از سخت افزار بر روی نمایشگر شما نمایش داده میشود . اما بر روی سرور مجازی چون از طریق اینترنت به سرورمجازی دسترسی دارید تغییری که انجام می دهید از طریق پکت اینترنتی به سرور انتقال داده میشود و مجدد یک پکت که محل جدید موس میباشد برگشت داده میشود تا این تغییر را شما مشاهده کنید. این مورد باعث میشود تا سرعت کار با سرور کند تر از سیستم شخصی باشد.
• سرعت پایین اینترنت شما : یکی از مواردی که باعث میشود شما احساس کنید که سرعت سرور مجازی کند میباشد . سرعت اینترنت پایین برای اتصال به سرور مجازی میباشد. چون شما از طریق اینترنت به سرور مجازی متصل هستید اگر پینگ سیستم اینترنت شما بالا باشد نشان دهنده ی سرعت پایین برای دسترسی به سرور میباشد .
  ping time زیر 200 میلی ثانیه بسیار خوبه
  ping time بین 200 تا 400 میلی ثانیه متوسط هست
  ping time بالای 400 میلی ثانیه بد هست
• منابع سرورکم میباشد : اشغال شدن منابع سرور یکی از عوامل کند شدن کار با سرورمیباشد برای برسی این مورد شما باید هنگام کار با سرور ( سرور مجازی ویندوزی ) از طریق task manager منابع سرور را برسی کنید درصورتی که ظرفیت منابع تا حد بالای 80 درصد بود پیشنهاد میشود سرویس خود را به پلان بالاتر ارتقا دهید

شما میتوانید از طریق ناحیه کاربری منابع سرور را ارتقا دهید.

آی پی اضافه بر روی سرورمجازی ایران قابل ارائه میباشد برای این مورد تعدادی که نیاز دارید را به بخش فروش ارسال کنید تا فاکتور برای شما ارسال شود.

برای حل این مشکل یکبار سرور را از طریق پنل مدیریتی ریبوت دهید ( آموزش ریبوت سرور مجازی ) .این مورد احتمال دارد از نصب نرم افزار مخربی بر روی سرور به وجود بیاید یا استفاده شما از سرور نیاز به منابع بیشتری دارد برای متوجه شدن منابع سرور در زمان استفاده task manager سرور را در زمانکار با سرور باز نگهدارید تا منابع مصرفی سرور را برسی کنید.

اعتبار آی پی ها به صورت ماهانه میباشد و در طول دوره امکان تغییر آی پی وجود ندارد

ساعات کار پشتیبانی سرویس از ساعت 9 صبح تا 12 شب در 7 روز هفته میباشد به صورت تیکتینگ انجام میشود.

برای این مورد لینک دانلود ایزویی که باید بر روی سرویس شما مانت شود را در تیکت ارسال کنید تا بر روی سرویس شما مانت شود.

برای این مورد شما باید تیکت ارسال کنید تا بخش مالی فاکتور را برای شما ارسال کند

برای این مورد باید یک تیکت باز کنید و در آن توضیح دهید که تمایل دارید دوره سرویس را به ، "به طور مثال 3 ماهه تغییر دهید " سپس بخش مالی فاکتور را برای شما ارسال می نمایید.

لغو سرویس به منزله ی این میباشد که تمایلی برای تمدید سرویس ندارید.)لغو سرویس شامل بازگشت وجه نمی باشد(

همانطور که در قوانین ذکر شده سرور اختصاصی شامل بازگشت وجه نمیباشد

شما میتوانید با تمدید چند ماهه تخفیف بگیرید

از آنجایی که سرویس های خارج از کشور با هزینه ی های ارزی خریداری میشوند از این رو قیمت سرویس ها باتوجه به قیمت دلار محاسبه میشود ( به توجه به نوسانات ارزی امکان دارد قیمت سرویس شما در طول دوره تغییراتی داشته باشد )

آیپی اضافه بر روی سرور اختصاصی قابل ارائه میباشد هزینه ی هر آیپی اضافه بر روی شبکه ی ایران 20 هزار تومان و بر روی سرور اختصاصی فرانسه و کانادا یکبار پرداخت با توجه به هزینه ی ارز میباشد ( برای آیپی خارج از کشور تیکت ارسال کنید )

ساعات کار پشتیبانی سرویس از ساعت 9 صبح تا 12 شب در 7 روز هفته میباشد به صورت تیکتینگ انجام میشود.

برای این مورد شما باید تیکت ارسال کنید تا بخش مالی فاکتور را برای شما ارسال کند

برای این مورد باید یک تیکت باز کنید و در آن توضیح دهید که تمایل دارید دوره سرویس را به ، "به طور مثال 3 ماهه تغییر دهید " سپس بخش مالی فاکتور را برای شما ارسال می نمایید.

لغو سرویس به منزله ی این میباشد که تمایلی برای تمدید سرویس ندارید.)لغو سرویس شامل بازگشت وجه نمی باشد(

قوانین بازگشت وجه در صفحه قوانین سرویس دهی درج شده است ، لطفا قوانین را مشاهده کنید.

شما میتوانید با تمدید چند ماهه تخفیف بگیرید

از آنجایی که سرویس های خارج از کشور با هزینه ی های ارزی خریداری میشوند از این رو قیمت سرویس ها باتوجه به قیمت دلار محاسبه میشود ( به توجه به نوسانات ارزی امکان دارد قیمت سرویس شما در طول دوره تغییراتی داشته باشد )

برای این مورد میتوانید پکیج 6 رنک تیم اسپیک را از ناحیه کاربری خرید کنید
کانفیگ ۶ رنک به صورت حرفه ای در سرور تیم اسپیک ( پیش ساخته شده و کاملا فیکس شده ، مناسب برای سرور های عمومی و شخصی )
کانفیگ به صورت اختصاصی قابل انجام نمیباشد.

درصورتی که تمایل مثلا نام تیم اسپیک شما name.ir ( name نامی که شما باید انتخاب کنید ) میتوانید با خرید افزونه دامنه اختصاصی این قابلیت را داشته باشید . پس از خرید افزونه شما فقط کافی است نام دامنه ای که تمایل دارید ست شود را ارسال کنید سپس تمامی موارد خرید دامنه ، قعال سازی ، تهیه هاست ، و ست شدن بر روی تیم اسپیک از سمت تیم پشتیبانی انجام میشود .

ساعات کار پشتیبانی سرویس از ساعت 9 صبح تا 12 شب در 7 روز هفته میباشد به صورت تیکتینگ انجام میشود.