ارسال درخواست - پارس وی دی اس

به بخش پشتیبانی خوش آمدید.

در این قسمت شما میتوانید از طریق ارسال تیکت پشتیبانی مستقیم با دپارتمان پشتیبانی مربوط به سرویس خود در ارتباط باشید

پیشنهاد می شود قبل از ارسال تیکت آموزش های مربوط به سرویس مورد نظرتان را مشاهده کنید

سئوالات پر تکرار و راهکار های حل مشکلات ( سرویس خود را انتخاب کنید )

تفاوت سرور مجازی با سیستم شخصی : تفاوتی که بین کار با سرور مجازی و سیستم شخصی وجود دارد ، این میباشد که شما زمانی که دارید با سیستم شخصی کار میکنید تغییرات را مستقیم از طریق نمایشگر مشاهده میکند یعنی مثلا حرکت موس بر روی صفحه ی کامپیوتر مستقیم از سخت افزار بر روی نمایشگر شما نمایش داده میشود . اما بر روی سرور مجازی چون از طریق اینترنت به سرورمجازی دسترسی دارید تغییری که انجام می دهید از طریق پکت اینترنتی به سرور انتقال داده میشود و مجدد یک پکت که محل جدید موس میباشد برگشت داده میشود تا این تغییر را شما مشاهده کنید. این مورد باعث میشود تا سرعت کار با سرور کند تر از سیستم شخصی باشد.
سرعت پایین اینترنت شما : یکی از مواردی که باعث میشود شما احساس کنید که سرعت سرور مجازی کند میباشد . سرعت اینترنت پایین برای اتصال به سرور مجازی میباشد. چون شما از طریق اینترنت به سرور مجازی متصل هستید اگر پینگ سیستم اینترنت شما بالا باشد نشان دهنده ی سرعت پایین برای دسترسی به سرور میباشد .
ping time زیر 200 میلی ثانیه بسیار خوبه
ping time بین 200 تا 400 میلی ثانیه متوسط هست
ping time بالای 400 میلی ثانیه بد هست
منابع سرورکم میباشد : اشغال شدن منابع سرور یکی از عوامل کند شدن کار با سرورمیباشد برای برسی این مورد شما باید هنگام کار با سرور ( سرور مجازی ویندوزی ) از طریق task manager منابع سرور را برسی کنید درصورتی که ظرفیت منابع تا حد بالای 80 درصد بود پیشنهاد میشود سرویس خود را به پلان بالاتر ارتقا دهید

به دلیل بالا بودن امنیت سیستم عامل میکروتیک امکان ریست پسورد وجود ندارد و برای حل این مشکل باید سیستم عامل مجدد نصب شود برای این مورد تیکت ارسال کنید تا بخش فنی مجدد سیستم عامل را برای شما نصب کنند.

چرا قیمت سرور های خارج از کشور تغییر می کند

برای این مورد باید یک تیکت باز کنید و در آن توضیح دهید که تمایل دارید دوره سرویس را به ، "به طور مثال 3 ماهه تغییر دهید " سپس بخش مالی فاکتور را برای شما ارسال می نمایید.

لغو سرویس به منزله ی این میباشد که تمایلی برای تمدید سرویس ندارید.)لغو سرویس شامل بازگشت وجه نمی باشد(

بر روی سرویس های میکروتیک امکان بازگشت وجه وجود ندارد . قوانین بازگشت وجه در صفحه قوانین سرویس دهی درج شده است ، لطفا قوانین را مشاهده کنید.

از آنجایی که سرویس های خارج از کشور با هزینه ی های ارزی خریداری میشوند از این رو قیمت سرویس ها باتوجه به قیمت دلار محاسبه میشود ( به توجه به نوسانات ارزی امکان دارد قیمت سرویس شما در طول دوره تغییراتی داشته باشد )

اعتبار آیپی ها به صورت ماهانه میباشد و در طول دوره امکان تغییر آیپی وجود ندارد

شما میتوانید از طریق ناحیه کاربری منابع سرور را ارتقا دهید.

آموزش ارتقا سرور مجازی

بر روی سرویس های میکروتیک آیپی اضافه ارائه نمیشود.

برای حل این مشکل یکبار سرور را از طریق پنل مدیریتی ریبوت دهید ( آموزش ریبوت سرور مجازی.

ارسال مشخصات سرویس آنی میباشد ، پس خرید سرویس سیستم عامل بر روی سرویس راه اندازی میشود که این مورد بین 10 تا 30 دقیقه زمان بر میباشد . برای اتصال به سرور پس از 30 دقیقه برسی کنید . درصورتی که مشکلی داشتید از قسمت خطا دیگر مشکلات را مشاهده کنید.

ساعات کار پشتیبانی سرویس از ساعت 9 صبح تا 12 شب در 7 روز هفته میباشد به صورت تیکتینگ انجام میشود.

درصورتی که با این خطا در حین اتصال به هاست مواجه شده اید تیکت ارسال کنید تا بخش فنی پسورد هاست شما را تغییر دهند.

برای این مورد شما باید تیکت ارسال کنید تا بخش مالی فاکتور را برای شما ارسال کند

لغو سرویس به منزله ی این میباشد که تمایلی برای تمدید سرویس ندارید.)لغو سرویس شامل بازگشت وجه نمی باشد(

درصورتی که کمتر از 30 روز میباشد که سرویس را خریداری کرده اید و تمایل به لغو و بازگشت وجه دارید تیکت ارسال کنید تا این مورد انجام شود

درخواست نصب افزونه بر روی هاست یک درخواست نرم افزاری میباشد ، بخش فنی موظف به پشتیبانی موارد شبکه ای میباشد و انجام موارد نرم افزاری توسط کاربر انجام می شوند.

تیم فنی پارس وی دی اس تمامی کانفیگ هایی که یک هاست با سرعت بالا نیاز دارید را بر روی سرور هاست انجام داده است و هر روزه در حال بر روز رسانی این موارد میباشد .مواردی که باعث میشوند سرعت سایت پایین بیاید : نصب افزونه های اضافی ، قالب های بهینه نشده ، استفاده از دیتا های پرحجم مثل تصاویر با کیفیت و یا پایین بودن منابع هاست نسبت به تعداد کاربران سایت که برای این مورد پیشنهاد میشود هاست اشتراکی خود به صورت اختصاصی بر روی سرور مجازی راه اندازی کنید . در صورتی که تمایل دارید هاست سایت خود را بر روی سرور راه اندازی کنید برای این مورد تیکت ارسال کنید تا بخش فنی شما را راهنمایی کنند.

راه اندازی قالب سایت بر روی هاست یک درخواست نرم افزاری میباشد ، بخش فنی موظف به پشتیبانی موارد شبکه ای میباشد و انجام موارد نرم افزاری توسط کاربر انجام می شوند.

ساعات کار پشتیبانی سرویس از ساعت 9 صبح تا 12 شب در 7 روز هفته میباشد به صورت تیکتینگ انجام میشود.

مشخصات دی ان اس ها بصورت NS در ایمیل مشخصات هاست برای شما ارسال شده است.